CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la presente tienda online pertenece a:
AUTÉNTICO GUIJU, S.L.
CIF: B37464377
Correo electrónico: sonsoles@guiju.es
Teléfono de atención al cliente: 675 739 605
El acceso y la utilización de esta página web implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Productos
Todos los productos comercializados por AUTÉNTICO GUIJU, S.L. son productos alimentarios de alta calidad. Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido, sin afectar a su calidad o características esenciales.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
AUTÉNTICO GUIJU, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su compra.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido será necesario seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar correctamente los datos solicitados.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el contenido del pedido y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales mediante la correspondiente casilla de verificación.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
5. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online.
Todas las operaciones de pago se realizan mediante plataformas de pago seguras, garantizando la confidencialidad de los datos bancarios del cliente.
AUTÉNTICO GUIJU, S.L. no almacena información relativa a tarjetas bancarias.
6. Política de envío
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de entrega para envíos a la Península es de 24 a 48 horas laborables, pudiendo variar en campañas especiales, festivos o por causas ajenas a la empresa o a la agencia de transporte.
Los pedidos se envían perfectamente embalados para garantizar la conservación del producto durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta de entrega y encontrarse disponible para la recepción del pedido.
Si el transportista no pudiera efectuar la entrega por ausencia del destinatario, se actuará conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte.
7. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier anomalía, deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con AUTÉNTICO GUIJU, S.L. lo antes posible.
8. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimentarios comercializados, no se admitirán devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:
- Producto recibido en mal estado.
- Error en el envío.
- Producto distinto al solicitado.
- Incidencias derivadas del transporte.
Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje al correo sonsoles@guiju.es.
Una vez revisada la incidencia, AUTÉNTICO GUIJU, S.L. ofrecerá, según corresponda, la reposición del producto, un nuevo envío o el reembolso del importe abonado.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos alimentarios perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por ello, una vez entregados correctamente los productos, no será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre los mismos.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española vigente.
Los datos únicamente serán utilizados para la gestión del pedido, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
11. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la utilización de la tienda online será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con los productos comercializados, puedes contactar con nosotros:
AUTÉNTICO GUIJU, S.L.
📧 sonsoles@guiju.es
📞 675 739 605